משלוחים והחזרות

משלוחים:

משלוח בישראל

1. משלוח עם שליח עד הבית. לרוב חלקי הארץ המשלוח בעלות 30 ₪.

יישובי רמת הגולן/ישובים מעבר לקו הירוק/ערבה/אילת המשלוח בעלות של 40 ₪

זמן עיבוד הזמנה עד 3 ימי עסקים.  זמן משלוח  2-5 ימי עסקים.

2. בקניה מעל 150 ₪, משלוח עם שליח בעלות של 20 ₪
3. חינם בקניה מעל 299 ₪
4. איסוף עצמי ללא עלות, מהסטודיו בצפון תל אביב, בתיאום מראש בלבד. 

*  השליחויות מתבצעות על ידי חברת שילוח חיצונית, אנחנו לא אחראים על עיכובים הקשורים בחברת השילוח. יחד עם זאת,  בכל בעיה ניתן ליצור עמנו קשר במייל info@lilyrose.co.il  או בטלפון 077-5523431.

חלוקת החבילות מתבצעות לרוב בשעות הבוקר והצהרים לכן אנחנו ממליצים להזין כתובת שבה תהיו בשעות היום, אנא וודאו כי מספר הטלפון שמסרתם בעת הקנייה מעודכן והכי חשוב- שתהיו זמינים בכמה ימים לאחר הרכישה, על מנת שנוכל לתאם מולכם את השליחות וכך תקבלו את הפריטים במהירות.

משלוח בינלאומי

מבוצע בשרות ECO POST של דואר ישראל. עלות המשלוח 50 ₪

השירות ניתן למדינות: אוסטריה, אוסטרליה, איטליה, אירלנד, ארצות הברית, בלגיה, ברזיל, בריטניה, גרמניה, דנמרק, דרום קוריאה, הולנד, הונג קונג, יוון, יפן, נורבגיה, ספרד, פולין, פורטוגל, פינלנד, צרפת, קנדה, שוודיה, שוויץ, תאילנד .

זמן איבוד הזמנה 3 ימי עסקים. זמן החלוקה המשוער למרבית היעדים: בין 7-5 ימי עסקים, זמן החלוקה המשוער לאוסטרליה ולהונג קונג: 12-10 ימי עסקים.

החלפות:

קיבלת את החבילה שהזמנת ואת מעוניינת להחזיר להחליף מידה או דגם?

1. שירות ההחלפה מבוצע ללא עלות, תוך 14 יום מיום הקניה
2. יש לשלוח מייל לכתובת info@lilyrose.co.il עם מספר הזמנה ושם על ההזמנה. במייל יש לציין את המידה/דגם במעוניינים לקבל. את המייל יש לשלוח תוך יומיים (ימי עסקים) מקבלת המוצר.
3. החלפות מעבר ל 14 ימים מיום הקניה, בעלות של 60 ש"ח, דמי משלוח

יתואם שליח אשר יביא את המוצר החדש ויאסוף את הישן. יש לקחת בחשבון שלרוב השליחות מתבצע בשעות הבוקר- צוהריים.

החזרות:

ניתן להחזיר לנו את המוצר ולקבל החזר כספי.

1. יש לשלוח מייל לכתובת info@lilyrose.co.il עם הסיבה שבגללה רוצים להחזיר את המוצר ובצירוף מספר הזמנה ושם מלא. את המייל יש לשלוח תוך יומיים (2 ימי עסקים) מקבלת המוצר.
2. החזרות צריכות להתבצע כחוק לא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלת החבילה וזאת כל עוד לא נעשה שימוש בפריט או נגרם לו נזק או פגם, ושהתווית עדין מחוברת אליו.
3. לא ניתן להחזיר פריט שנרכש כחלק מסט, יש להחזיר את הסט כולו.
4. החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עבודה לאמצעי התשלום אתו שילמתם. מהסכום ינוכה 5% מסך העסקה, כדמי ביטול.
5. ניתן לבצע את ההחזרה ב3 דרכים הבאות, יש לצרף את טופס ההחזרות לחבילה החוזר:

• החזרה עצמית ללא עלות, לסטודיו שלנו בצפון תל אביב- בתיאום מראש בלבד.
• משלוח בדואר ישראל. יש לעדכן במייל מסודר את מספר המעקב של המשלוח.
• איסוף ע"י שליח בעלות של 30 ₪. דמי משלוח ינוכו מתוך זיכוי עבור ההזמנה.

החזרות משלוח בינלאומי:

1. לקוחות בינלאומיים יכולים להחזיר מוצרים שנרכשו עד 28 ימי עסקים מיום ההזמנה שלהם, במידה והמוצרים נמצאים באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש.
2. על מנת להחזיר פריטים יש לשלוח מייל ל info@lilyrose.co.il. יש לציין בצורה את פרטי ההזמנה שלכם.
3. החזרים כספיים על החזרות מוצרים בינלאומיות יכללו רק את הסכום ששולם עבור המוצרים, בניכוי 5% דמי ביטול.
4. לא ניתן להחזיר את סכום עלויות המשלוח. ההחזרים הכספיים יעובדו עד 14 ימי עסקים.